Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Nibor Prints hanteren we een extra ruime termijn voor onze reguliere producten: je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour (bijvoorbeeld bij een verkeerde bestelling). Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op via niborprints@gmail.com.

Wettelijke termijnen & voorwaarden voor retourneren:

• Verzendtermijn van 14 dagen: Na het aanmelden van je retour verplicht de wet je om het pakket binnen uiterlijk 14 dagen aantoonbaar over te dragen aan de postbezorger. Retouren die na deze wettelijke termijn van 14 dagen worden opgestuurd, zijn niet meer geldig en worden niet door ons in behandeling genomen.

• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Retourkosten: Bij een reguliere retour (zoals een verkeerde bestelling of omruiling) bedragen de retourkosten €10,00 per zending. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour teruggestort.

Let op: gepersonaliseerde producten Gepersonaliseerde producten, zoals onze FotoFrames, kunnen niet worden geretourneerd.

Meldtermijn bij Productiefouten, Transportschade of Defecten: Is een product beschadigd geraakt tijdens het transport of is er sprake van een aantoonbare productiefout? Dit dient binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld via niborprints@gmail.com.

• Stuur bij de melding altijd je ordernummer en duidelijke foto's mee van het defect/de schade én de verpakking.

• Geen extra kosten: Indien de schade of productiefout binnen deze 7 dagen correct met foto's is aangetoond, lossen wij dit uiteraard kosteloos voor je op. Als er in overleg wordt gekozen voor een retour, worden de retourkosten van €10,00 in dit geval niet in rekening gebracht. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer accepteren.